玉溪熙潤(rùn)花卉有限公司

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聯(lián)系方式

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1人	3500-4000
	大專(zhuān)學(xué)歷,性別不限
	2024-5-9 30天

崗位說(shuō)明書(shū)：

具體要求：必須有至少一年以上線(xiàn)上客服經(jīng)驗(yàn)，有質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)更佳。

職位描述：
1、負(fù)責(zé)天貓、京東、抖音等渠道客服聊天記錄抽查，對(duì)抽檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)問(wèn)題，對(duì)客服表現(xiàn)客觀的評(píng)估和反饋，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
2、定期針對(duì)質(zhì)檢情況進(jìn)行分享，提升員工的業(yè)務(wù)能力及服務(wù)水平，確保整體服務(wù)質(zhì)量:
3、將質(zhì)檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行歸納，按時(shí)提交周報(bào)、月報(bào)，并針對(duì)共性問(wèn)題提出培訓(xùn)需求，并為月考核提供依據(jù);
4、對(duì)新增/變更的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

年齡要求：20-30歲

試用期限：三個(gè)月

試用期間工資：面議

正式錄用工資：面議

工作時(shí)間：

休息制度：排班輪休

福利待遇：購(gòu)花券、節(jié)日福利

社會(huì)保險(xiǎn)：五險(xiǎn)一金

其他說(shuō)明：

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客服質(zhì)檢專(zhuān)員 1人

云南省-玉溪市-紅塔區(qū)

全職

1人